夏显锋 · XXF Global EN

方法

事实、假设、约束与愿望

这四类东西在客户口述里挤在同一句话中,处理方式完全不同。不先拆开,后面所有判断都是在流沙上做的。

一句话里有四样东西

「我们的产品在欧洲很有竞争力,只要有人帮我们推广,明年就能翻倍。」这句话听起来是一个判断,实际上装了四样性质完全不同的东西。

「产品在欧洲很有竞争力」是一个未核验的事实:它可能真、可能假,取决于和谁比、在哪个价格带比、有没有对应的认证和售后。它是可以被查的,只是还没查。

「只要有人帮我们推广」是一个未检验的假设:它假定问题出在曝光层。如果买家其实是看到了但不敢下单,这个假设一旦成立地执行下去,钱就花在了没断的那一层。

「明年」隐含着一个被省略的约束:现金、产能、认证周期、团队带宽,这些决定了明年是不是一个可行的窗口。省略不等于不存在。

「翻倍」是一个愿望。愿望本身没有问题,它是动力来源。问题在于它常常被当成前三类来对待,于是没有人再去问它成不成立。

四类分别怎么处理

事实:去查。找原始凭证或可复核的来源。查不到就降级为假设,不要因为它听起来合理就留在事实这一栏。

假设:设计一个成本最低的检验动作。假设的价值不在于对错,在于它能不能被便宜地检验。检验不了的假设,等于把风险留到后面付。

约束:显式写出来。约束被写出来之后,讨论会从「要不要做」变成「在这些条件下能做到什么程度」,这是一个企业主能真正决定的问题形式。

愿望:保留,但和前三类分开摆。愿望决定方向的强度,不决定路径的可行性。把它挪出判断区,反而更容易看清要达成它得先解决什么。

不拆的后果

不拆开,四样东西会一起进入方案,然后以同样的确定性被执行。执行到一半发现走不动的时候,通常已经分不清是事实错了、假设错了、约束被低估了,还是愿望本来就超出了当前条件。

这也是为什么复盘那一步要问「原来的假设是否成立」,而不只是问「任务有没有完成」。如果当初没有把假设标出来,复盘时就没有东西可以回头检查。

这套区分同样用在这个站自己身上:站上每一条陈述都带证据等级,未核验的不写成事实,未裁决的标明未裁决。用在别人身上的纪律,先用在自己身上,这条才立得住。

本篇引用的登记陈述

  • 客户口述里,事实、假设、约束与愿望通常挤在同一句话中。不把它们拆开,后面所有判断都是在流沙上做的。[可公开]
  • 模型输出只是候选信号。没有来源、无法复核或彼此冲突的信息,不会被写成事实。[可公开]
  • 机会吸引力与企业偏好必须分开。市场大不等于这家企业适合进入;企业喜欢某个国家,也不等于那个市场对它存在现实路径。[可公开]
  • 复盘不只是检查任务有没有完成,还要判断原来的假设是否成立、市场是否给出新证据、组织能不能承载,以及是否需要调整目标、路径或资源。[可公开]

在证据台账里查这些编号