加曝光治不了不信任
这是最贵的一类误判:把第二道门的问题,当成第一道门的问题来解。
买家看得懂你是谁,也找得到你,但验证不了你说的话。这时候增加曝光,只是让更多人走到同一个断点前面然后离开。流量翻一倍,你多丢一倍的单,而且你会以为问题出在转化率上。
分清这两件事只需要一个动作:看丢单发生在哪一步。如果买家从来没问过认证、工厂、交付,那是第一道门的问题;如果买家问了、你答了、然后人不见了,那是第二道门。
这是最贵的一类误判:把第二道门的问题,当成第一道门的问题来解。
买家看得懂你是谁,也找得到你,但验证不了你说的话。这时候增加曝光,只是让更多人走到同一个断点前面然后离开。流量翻一倍,你多丢一倍的单,而且你会以为问题出在转化率上。
分清这两件事只需要一个动作:看丢单发生在哪一步。如果买家从来没问过认证、工厂、交付,那是第一道门的问题;如果买家问了、你答了、然后人不见了,那是第二道门。